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Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Ferme MarieBob, nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat.

Si toutefois un article ne répond pas à vos attentes, nos politiques de retour s’appliquent comme suit :

Délais : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter à infomb@fermemariebob.com.
État des articles : Produits non portés, non lavés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Articles exclus : Pour des raisons d’hygiène, les savons, lotions et cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont pas retournables.
Frais de retour :
« Les frais d’expédition pour un retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. »
Options offertes : Aucun remboursement monétaire. Nous offrons un échange ou un crédit boutique (carte cadeau virtuelle) équivalent à la valeur de l’article avant taxes.

Délais : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter à infomb@fermemariebob.com.
État des articles : Produits non portés, non lavés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Articles exclus : Les savons, lotions et cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont pas retournables.
Frais de retour : À la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Options offertes : Aucun remboursement monétaire. Nous offrons un échange ou un crédit boutique (carte cadeau virtuelle) équivalent à la valeur de l’article avant taxes.
Douanes et taxes : Les frais de douane et taxes d’importation payés à la réception ne sont pas remboursables.

Aucun retour ni échange n’est accepté pour les commandes internationales (incluant l’Europe), sauf si le produit est endommagé à la réception.
En cas de produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo et votre numéro de commande.
Après validation, nous pourrons proposer un remplacement ou un crédit boutique.
⚠️ Les frais de douanes et la TVA payés à la réception ne sont pas remboursables.