Politique de remboursement


📦 Politique de retour et de remboursement / Return & Refund Policy



Chez Ferme MarieBob, nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat.

Si toutefois un article ne répond pas à vos attentes, nos politiques de retour s’appliquent comme suit :





🇨🇦 Canada



FR :


  • Délais : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter à infomb@fermemariebob.com.
  • État des articles : Produits non portés, non lavés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Articles exclus : Pour des raisons d’hygiène, les savons, lotions et cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont pas retournables.
  • Frais de retour : 

    « Les frais d’expédition pour un retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. »

  • Options offertes : Aucun remboursement monétaire. Nous offrons un échange ou un crédit boutique (carte cadeau virtuelle) équivalent à la valeur de l’article avant taxes.



EN :


  • Timeframe: You have 14 days after delivery to contact us at infomb@fermemariebob.com.
  • Condition: Items must be unworn, unwashed, unused, and in their original packaging.
  • Excluded items: For hygiene reasons, opened or used soaps, lotions, and cosmetics cannot be returned.
  • Return shipping: 

    Return shipping costs are the responsibility of the customer and are non-refundable, except in cases where the item is defective or if the error was on our part (e.g. wrong item or size shipped).

  • Options: We do not issue monetary refunds. We offer an exchange or a store credit (virtual gift card) equal to the item’s value before taxes.






🇺🇸 États-Unis / United States



FR :


  • Délais : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter à infomb@fermemariebob.com.
  • État des articles : Produits non portés, non lavés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Articles exclus : Les savons, lotions et cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont pas retournables.
  • Frais de retour : À la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
  • Options offertes : Aucun remboursement monétaire. Nous offrons un échange ou un crédit boutique (carte cadeau virtuelle) équivalent à la valeur de l’article avant taxes.
  • Douanes et taxes : Les frais de douane et taxes d’importation payés à la réception ne sont pas remboursables.



EN :


  • Timeframe: You have 14 days after delivery to contact us at infomb@fermemariebob.com.
  • Condition: Items must be unworn, unwashed, unused, and in their original packaging.
  • Excluded items: Opened or used soaps, lotions, and cosmetics cannot be returned.
  • Return shipping: At the customer’s expense, unless due to our error or a defective product.
  • Options: We do not issue monetary refunds. We offer an exchange or a store credit (virtual gift card) equal to the item’s value before taxes.
  • Customs & import fees: Duties and import taxes paid upon delivery are non-refundable.






🌍 Europe & International



FR :


  • Aucun retour ni échange n’est accepté pour les commandes internationales (incluant l’Europe), sauf si le produit est endommagé à la réception.
  • En cas de produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo et votre numéro de commande.
  • Après validation, nous pourrons proposer un remplacement ou un crédit boutique.
  • ⚠️ Les frais de douanes et la TVA payés à la réception ne sont pas remboursables.



EN :


  • We do not accept returns or exchanges for international orders (including Europe), except if the product is damaged upon delivery.
  • If you receive a defective or damaged item, please contact us within 7 days of delivery, including a photo and your order number.
  • Upon validation, we may offer a replacement or store credit.
  • ⚠️ Customs duties and VAT paid upon delivery are non-refundable.